Christophe Druaux, déjà auteur de la cartographie-carte subjective de la blogosphère francophone a de nouveau réalisé une cartograhie remarquable : celle des forums francophones les plus actifs.

Cette cartographie des forums web, disponible en PDF, découle de l'analyse de "milliers de forums francophones visités sur une période de 7 mois et près de 2000 mesurés avec au minimum 7 relevés pour chacun".
"Oubliés" du web 2.0 qui met davantage en avant blogs et réseaux sociaux, les forums web restent pourtant les véritables espaces de discussions et d'émergence des opinions et controverses.
Les forums web comportent des poids lourds, affichant les plus grandes audience mondiale : Doctissimo, Hardware.fr (1er et 2e français), France2, Magic Maman, ForumAuto (3e avec 22 000 mess/jours, 58000 membres).
Le site Big Boards fournit des statistiques sur les forums web du monde entier.

Certains forums sont rattachés à un média : LeMonde, Libération, mais il ne faut pas oublier les autres plus informels et éphémères liés à un article de site de presse ou d'actualité alternative (Rue89) ou à un billet de blog.

Comment trouver des forums web ?
Ce billet consacré au moteur spécialisé Twing fait le point : outils et syntaxes sur les moteurs de recherche pour mieux chercher ces espaces de discussion.

Christophe ASSELIN [intelligence-center.com] / Digimind Competitive Intelligence

Twingly est un nouveau moteur de recherche de blogs sorti de sa bêta à la mi-juin.

Ce moteur d'origine suédoise (ville de Linköping, développé  par Martin Källström) propose des résultats assez détaillés : titre et abstract du billet, fils RSS du blog, mais aussi un profil détaillé fournissant un certain nombre d'informations comme l'autorité, le nombre de liens entrants, la moyenne de publication de billets, mais aussi une synthèse des billets les plus récents, les plus liés et une liste des blogs qui ont cit l'un des billets du carnet en question. Agréable donc pour appréhender le voisinage blogosphérique.
A l'instar des Digg-like (Scoopeo, Tape-moi, Blogmeme), on peut voter pour un billet que l'on apprécie.

Le formulaire de recherche avancée, pour un moteur très jeune, est de bonne qualité (on regrette quand même une absence de recherche centrée sur le titre du blog). On peut être alerté des nouveautés dans les résultats par RSS bien sûr mais aussi par mail

Par ailleurs, l'ambition de Källström est de proposer des résultats purgés du spam (Spam Free Search en beta) qui pollue des Google Blog Search ou Technorati. J'ai lu ici ou là que le marché des moteurs de blogs était déjà saturé (Ask, Google, Technorati, IceRocket, Wikio, Blogpulse) ou que le meilleur moyen de chercher des blogs restait encore une fois Google Blog Search.
Pas d'accord : celui-ci, comme son grand frère Web est très spammé. Ensuite, certains mettent en avant l'indexation ultra-rapide en quelques minutes des nouveaux billets publiés sur les blogs. Il vaut mieux parler de l'indexation rapide de certains billets : régulièrement, au cours de mes recherches, je remarque que certains billets se trouvent indexés 24H voire 48H après leur mise en ligne et le Google Blog Search peut se voir doubler par Technorati (que l'on a un peu vite enterré), Blogpulse ou autres concurrents.

Par ailleurs, comme pour le web, il faut multiplier les outils de recherche pour tendre vers la couverture la plus complète possible de la blogosphère : Blogpulse + GOBS + Ask + Exalead + Yahoo! XML + Wikio +...etc, voire penser à taper le nom de votre problèmatique + "blogs" dans un moteur web pour découvrir des carnets non ou mal indexés par les outils de recherche dédiés blogs. Et on trouve régulièrement des nouveautés...

Christophe ASSELIN [intelligence-center.com] / Digimind Competitive Intelligence

Je ne trouve plus le filtre RSS sur Exalead. Lorque l'on a effectué un recherche, dans "Type de site", il y a bien "Blog", mais pour trouver du flux RSS hors blogs (news, sites corporate), comment fait-on ? le bouton RSS a disparu.
Faut-il désormais passer par une syntaxe avancée de type filetype:rss, filetype:xml, filetype:rdf ?
Un peu laborieux...

Quels sont les réseaux sociaux les plus utilisés aux USA ? Facebook, MySpace, Linkedin, Classmates pour ne citer que ceux qui visent au départ une vértiable construction de maillage. Social Networking Watch affiche les derniers classements des sociétés de mesure d'audiences (ComScore, Hitwise) qui mélangent Réseaux sociaux, Plateformes de vidéos et musiques et plateformes de blogs. Tout ce qui peut créer du lien social est donc intégré dans ce classement. Mais alors, pourquoi ne pas intégrer Twitter par exemple ?
Egalement disponibles, des classements internationaux (Canada, France, Chine)

Comment s'y retrouver ? Déjà via cette proposition mapping, pour La France

in Business Social Networking

> Voir aussi :

• Enquête : Les Internautes et les réseaux sociaux en ligne : MySpace vainqueur
• Les enjeux et les acteurs du Social Search

Christophe ASSELIN [intelligence-center.com] / Digimind Competitive Intelligence

Lu hier, Internet et la Chine de Pierre Haski *.

Cet ouvrage constitue un éclairage intéressant sur l'expansion du net en Chine, les moyens et conditions de censure et de contrôle par les autorités et sur les usages de l'internet par les chinois :

Fin 2007, la Chine comptait 210 millions d'internautes soit 16% de la population (la moyenne de pénétration mondiale de l'internet est de 18 %). La seule année 2007 a connu la création de 73% des internautes dont 40% issus des zones rurales chinoises.

La Chine compterait plus de 50 millions de blogs (49,5 fin 2007). C'est une estimation officielle du CNNIC  (Centre d'Information du Réseau internet de Chine). Il s'agit essentiellement de blogs d'adolescents, de type Skyblogs.
La Chine, qui constitue le 2^ème marché des télécoms au monde après les USA voit la majorité des leaders internet américains n'occuper au mieux que la 2^ème place dans l'empire du milieu. Baidu  devance ainsi Google, Taobao eBay, Tencent QQ MSN Messenger et Dangdang Amazon.
Parmi les sites les plus visités, on compte tout d'abord Sina.com, Sohu, Netease, Dangdang et la plateforme B to B Alibaba. Le portail leader sina.com diffuse quotidiennement 50000 articles, 150 000 billets de blogeurs et compte 40 millions de ues par jour.
Les YouTube et DailyMotion chinois se nomment Tudou.com et Youku.com. 

 5 organismes se consacrent à la régulation et au contrôle du net chinois :
- Le Bureau Internet et le le centre d'étude de l'opinion publique du bureau de l'information du Conseil d'Etat (gouvernement)
- Le Bureau Internet et le Bureau de l'information et de l'opinion publique du département de la communication.
- le MII (Ministère de l'Industrie de l'Information)
- Le bureau de surveillance et de sécurité des informations sur internet du Ministère de la Sécurité Publique
- Le Centre d'enregistrement des informations illégales et inconvenantes sur internet du MII

Depuis 2001, les sites, puis les blogs et les sites de vidéos doivent se faire enregistrer pour pouvoir apparaître sur la toile et s'engager à ne pas diffuser des messages illégaux et erronés.
En 2005, le rapport de l'OpenNet Initiative précisait que le système de filtrage de l'internet en Chine était le plus sophistiqué au monde.
Le PDG de Sina.com explique ainsi qu'il y a un contrôle quotidien du contenu, du point de vue du copyright ou de la sensibilité politique.
Une étude de l'Académie chinoise des sciences sociales estime que 85% des chinois acceptent l'idée qu'internet soit contrôlé, sous responsabilité du gouvernement.
L'auteur évoque également le relatif succès du contrôle de l'internet lors des émeutes du Tibet de mars 2008, mais aussi la tendance au prisme déformant des médias occidentaux lorsqu'ils évoquent la Chine.

On nous rappelle  aussi que le blog certainement le plus lu au monde est chinois et écrit par l'actrice chinoise Xu Jinglei : plusieurs millions de visiteurs par mois. 


Le blog de Xu Jinglei, le plus lu au monde ?

Evoqués également, 2 blogs consacrés à l'information en Chine :
Rconversation, dédiés aux nouveaux médias en Chine 
ImageThief, sur les enjeux de la communication chinoise  

Une synthèse indispensable pour mieux comprendre l'utilisation de l'internet en Chine loin des idées reçues.

* Pierre Haski a été correspondant de Libération en Chine de 200 à 2006 (il tenait un blog dédié Mon Journal de Chine). Il est cofondateur du site indépendant d'actualités collaboratives Rue89.com

Internet et la Chine, Seuil, Presses de Sciences Po.

> Voir aussi :

Le leader chinois Baidu lance un moteur japonais
Le chinois Baidu s'attaque aux blogs et au Japon
Le Top 10 des moteurs de recherche dans le monde : L'Asie est bien là
Les leaders de l'internet chinois
Censure de Google en Chine : des images....
En Chine, Google est Gu Ge

Christophe ASSELIN [intelligence-center.com] / Digimind Competitive Intelligence

Le nouveau White Paper Réputation Internet : Ecoutez et analysez le buzz digital est disponible en ligne, gratuitement, sur le site de Digimind.

Votre réputation se crée et se propage sur internet. Et chaque internaute est un média potentiel.
En avril, des rumeurs sur des forums chinois expliquent que Carrefour et LVMH financent la cause tibétaine.
Désormais, votre marque, vos produits, votre entreprise, vos collaborateurs peuvent être potentiellement le sujet de conversations, d’attaques mais aussi de rumeurs positives relayées sur l’internet. En effet, tout un chacun peut désormais s’exprimer facilement via des outils simples en diffusant sa propre information ou en commentant celle des autres.



Une étude publiée sur le blog 97thFloor a montré que sur les 100 entreprises du classement Fortune 100, 29 étaient dotées de résultats au contenu "négatif" dès la première page de Google, lorsque l'on tape leur nom sur le moteur (c’est-à-dire retranscription de décisions de justices défavorables à l'entreprise ou à sa marque, campagnes de dénigrements, textes de sites contestataires ou commentaires acerbes de clients ou (ex)salariés mécontents) .

Apple à tour à tour fait l'objet d’un buzz positif ou négatif :
En mai 2007, un blog annonce, que selon un mémo interne d'Apple, l'iPhone serait retardé de plusieurs mois. Quelques minutes plus tard, le cours de l'action Apple chute.
A l'inverse, en 2007, on compte plus de 500 000 billets de blogs concernant l’iPhone, dont l'essentiel ne sont que des rumeurs sur de fausses versions du futur mobile Apple. 113 millions de résultats sur iphone sont dénombrés sur Google….avant le lancement du téléphone le 1er juillet 2007 aux USA. Investissement publicitaire médias : 0 $

Surveiller et analyser les opinions
Le 13 avril 2008, au Grand Jury RTL, Roselyne Bachelot admet que «la question» d'un partage des frais de lunettes entre les mutuelles et la Sécurité sociale «était posée». S'en suit une polémique sur le "déremboursement des frais d'optiques".
Les propos de la Ministre de la Santé sont simplifiés et raccourcis. La vidéo de son intervention sur RTL est en ligne, visible à loisir. En 3 jours seulement, la rumeur enfle. Pourquoi une telle propagation de cette rumeur ? parce que le sujet répond à un certain nombre de critères expliquant sa forte diffusion ...

La transmission des rumeurs sur le net ne suit pas de règles précises mais sont décryptables via des critères : elles peuvent naître sur un blog, puis être reprises par une radio ou au contraire débuter à la télévision, dans une émission à audience confidentielle et se trouver être dupliquées puis lues des millions de fois sur une plateforme multimédia.
Il devient nécessaire d’analyser les conversations présentes sur les médias 2.0 afin d’anticiper une possible propagation plus volumineuse vers les médias classiques de masse (radio, TV, presse écrite) pour stopper d’éventuels dénigrements de votre organisation.



Pour comprendre comment les buzz et votre réputation se construisent, se propagent mais aussi peuvent se corriger, Philippe Duhot et moi-même apportons des éléments de réponses à travers des exemples concrets de réputation d'entreprises, de marques, d'individus.

Ce document explique notamment :
- quels sont les nouveaux challenges pour les entreprises 2.0
- comment se propage l'information, comment anticiper un buzz
- quels sont les buzz les plus caractéristiques
- comment surveiller et analyser sa réputation internet et avec quels outils
- quels sont les moyens d'actions pour améliorer ou corriger sa réputation
- comment tirer parti de l'internet et des communautés pour améliorer ou corriger votre image

Sommaire

Introduction : les marchés sont des conversations, les internautes sont le média.

I. L'entreprise et Le Web 2.0.
A. Les entreprises et individus inégaux devant le Web 2.0
B. Typologie des conséquences des buzz
1. Les conséquences de buzz négatifs
2. Les conséquences de buzz positifs

II. Un monde de la conversation en temps réel : propagation et anticipation des buzz
A. Un transfert d'audience des mainstream médias vers le web 2
B. Les internautes acteurs de la propagation de l'information

III. Analyse de buzz digitaux

IV. Le challenge de la surveillance
1. Identifier les sources réellement influentes
2. Traiter un volume d'informations très important et en augmentation constante
3. Une très grande diversité de sources mondiales
4. Anticiper la propagation du buzz

V. Les moyens de surveillance, d'analyse et de gestion de crise
1. Pour la phase de Surveillance
2. Pour la phase d'Analyse
3. Pour le Réputation Management et la Gestion de "crises" on-line

VI. Les moyens de correction et de promotion de votre image
A. Face à une crise : agir… ou ne rien faire
B. Tirer parti du réseau pour booster vos marques et parts de marché
1. S’imposer face à des concurrents plus puissants
2. Lancer un produit efficacement sans investir massivement en publicité
3. Faire plier la distribution
4. Optimiser les ressources marketing
5. Communiquer mieux !

C. Les spécialistes des études et de la communication

Lexique 
Webographie ~Bibliographie
A propos des auteurs
Dans la même collection
Notes

Christophe ASSELIN [intelligence-center.com] / Digimind Competitive Intelligence

Mots clés : réputation, e-reputation, cyber réputation, réputation numérique, web réputation, réputation internet, réputation digitale, Digimind, Opt'in Power.

Je commence à m'amuser avec les nouveaux outils Digimind.7 et notamment le générateur de graphes d'analyse en temps réel avec extraction des entités de votre choix, sur un corpus d'actualités.

1er exemple :

Ceci est un billet qui s'adresse à moins de 2% des utilisateurs de Google. En effet, selon Ned May, Search analyst chez Outsell Inc., seulement 1 à 2% des recherches menées sur Google (et Yahoo! Search) utilisent le formulaire ou les syntaxes de recherche avancée.

Les expressions régulières permettent en langage de programmation d'effectuer notamment des recherches d'occurences, plus globalement pour établir si une chaîne de caractères répond ou non à un modèle donné. Elles permettent aussi d'opérer certaines manipulations pour transformer cette chaîne de caractères.

Certains moteurs de recherche tel Google permettent l'utilisation de quelques expressions régulières de type ( | | ) où le pipe | est un OR.
exemple :
(crise|probleme) (alimentaire|nourriture) (monde|afrique|asie)

Bien entendu, on peut utiliser ces expressions dans les syntaxes d'affinage de Google comme la recherche sur l'url, évitant ainsi la répétition de ce type de syntaxe
Exemple : crise alimentaire -inurl:(rfi|lefigaro|.gouv) pour exclure de votre recherche les sources web RFi, Le Figaro et gouvernementales, sana avoir à taper -inurl:rfi -inurl:lefigaro, etc....

Si vous connaissez d'autres expressions régulières utilisables en recherche avancée de moteurs web...

Christophe ASSELIN [intelligence-center.com] / Digimind Competitive Intelligence

11,6% seulement des entreprises du Fortune 500 bloguent, soit 58 (au 17 mai 2008) contre 6% en 2006. C'est ce que révèle l'étude publiée sur le Wiki Fortune 500 Business Blogging Wiki via la collaboration de Chris Anderson (Wired) et Ross Mayfield (SocialText).
Anne Sobecki a fait l'expérience d'attribuer une industrie à chaque société du classement (secteur d'appartenance ou segment faisant l'objet du blogging).
Cela donne le tableau indicatif suivant :


Evidemment, l'échantillon de moins de 100 entreprise est assez faible pour pouvoir tirer des conclusions définitives. On voit que, sans surprises, c'est le secteur IT et Télécom qui blogue le plus (mais ce classement mélange blogs corporate et/ou produits).

On peut ensuite tenter de rapprocher ce classement (certe nord-amércian) à d'autres classements : ceux des entreprises les plus exposées sur internet, en terme d'image et de réputation. Y-a-t-il corrélation ? Les secteurs les plus exposés sont-ils ceux qui bloguent le plus, afin d'anticiper le buzz négatif et disposer d'une tribune immédiate en cas de crise ? Difficile à dire compte tenu des différentes approches des enquêtes :
En France, l'étude TNS Sofres de janvier 2008 Web 2.0 :nouvelle frontière pour la communication corporate ? montre que ce sont les sociétés de IT/Télécom, les marques alimentaires ainsi que les distributeurs qui font le plus l'objet de commentaires de la part des internautes.
Par ailleurs, le Baroblogs de crmmetrix montrait que les types de blogs les plus consultés étaient ceux du secteur Loisirs/Culture (68%), High-Tech, Produits Culturels puis Beauté Santé.
Globalement, on peut dire que si une entreprise vend des produits de grande consommation, dont une forte proportion d'utilisateurs est internaute (High Tech, FAI..), elle sera plus exposée que la société vendant en B to B (Machine Outils, avions, conseil). Idem pour les produits à risque pour l'environnement et la santé (Chimie, Pétrole). Mais de nombreuses entreprises, peu sujettes à la critique sur le net bloguent, tout simplement pour améliorer, humaniser leur image ou....se faire de la pub.
Les expériences sont variées : blogs corporate, produit ou RH : c'était le cas du blog de Cadbury Schweppes UK qui avait mis en place un blog pour le recrutement des jeunes diplômés.
Le blog Corporate n'est pas l'apanage des grosses sociétés : Chausson Finance, société de capital risque, s'en sert depuis des années pour communiquer.
Une liste de Blogs Corporate en Europe est disponible ici (date de 2006 donc pas forcément à jour)

> Voir aussi :

• Liste de CEOBlogs sur the News PR Wiki
• Blogs et RSS pour la veille : blogs de marques et blogs de salariés
  

Christophe ASSELIN [intelligence-center.com] / Digimind Competitive Intelligence

Après le White Paper Web 2.0 pour la veille en 2007, j'aurai le plaisir de vous remettre le nouveau White Paper : Réputation Internet, Ecoutez et analysez le buzz digital , à l'occasion du salon I-Expo 2008 *, Porte de Versailles.

Les marchés sont des conversations, les internautes deviennent des médias.
Désormais, votre marque, vos produits, votre entreprise, vos collaborateurs peuvent être potentiellement le sujet de conversations, d’attaques mais aussi de rumeurs positives relayées sur l’internet. En effet, tout un chacun a désormais la possibilité de s’exprimer facilement via des outils simples en diffusant sa propre information ou en commentant celle des autres.

Potentiellement toute entreprise ou tout individu peut donc faire l’objet tour à tour d’un buzz positif ou négatif. La rumeur, phénomène ancien (dés l’antiquité mais modernisé par la rumeur d’Orléans en 1969), se propage sur le net, à vitesse variable selon les cas. Il devient nécessaire d’analyser les conversations présentes sur les médias 2.0 afin d’anticiper une possible propagation plus volumineuse vers les médias classiques de masse (radio, TV, presse écrite) pour stopper d’éventuels dénigrements de votre organisation.

Le White Paper présente les concepts et mécanismes de réputation sur l’internet (ou cyber réputation, réputation numérique, web réputation, réputation internet, réputation digitale, e-reputation...)
Il analyse des buzz internet majeurs : ils peuvent naître sur un blog, puis être repris par une radio ou au contraire débuter à la télévision, dans une émission à audience confidentielle et se trouver être dupliqués puis lus des millions de fois sur une plateforme multimédia (YouTube, Dailymotion). Les médias classiques doivent maintenant compter (voire intégrer en s’y diversifiant) les nouveaux médias Web 2.0 pour mieux gérer la vitesse de création et de diffusion de l’information.

Ce document évoque notamment les points suivants :
- quels sont les nouveaux challenges pour les entreprises 2.0
- comment se propage l'information, comment anticiper un buzz ?
- quels sont les buzz les plus caractéristiques ?
- comment surveiller et analyser sa réputation internet ?
- quels sont les moyens d'actions pour maîtriser ou corriger sa réputation ?

* I-expo, KM Forum, i-medias et Online se dérouleront conjointement Mercredi 28 et Jeudi 29 mai 2008, Porte de Versailles, Hall 5.1


Christophe ASSELIN [intelligence-center.com] / Digimind Competitive Intelligence