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Commençant samedi, 28 fév. et continuant lundi le 1er mars, le réseau de BurstNet a éprouvé des périodes prolongées de temps d'arrêt. Les pannes semblent avoir été provoquées par des variables multiples dans plusieurs équipements. Pendant les pannes, l'essai, l'entretien, et le remplacement étendus de la vitesse dans notre service de Scranton, dans notre service de Philadelphie, et dans nos équipements de fournisseurs de fibre ont été exécutés. La majeure partie de cette maintenance n'est possible que pendant une panne totale de ce type. Des morceaux problématiques possibles d'équipement et de câblage ont été trouvés dans tous les services, y compris la cause apparente des issues récentes de perte de paquet au cours des 2 derniers mois (mes essais montrent des pertes de paquets de 0% depuis la reconstitution du service ce soir). Le principe de base est que notre fournisseur de fibre a eu la vitesse qui a dû être permutée en dehors des raisons des erreurs, et nous avons eu une seule pièce de la vitesse de réseau et 2 câbles de fibre qui ont également montré des erreurs. Il est fondamentalement impossible d'indiquer exactement exactement quelle pièce a causé le problème. Probablement, n'importe laquelle de ces pièces par elle-même aurait posé le problème de dépister et diagnostiquer des pannes (telles que la perte de bas niveau de paquet) mais, une fois combinées, semblent déclencher des pannes de ce week-end. Nous nous excusons pour le grand dérangement, et remercions notre base de client de leur patience.

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En raison de la réaction de la clientèle, la Direction de BurstNET se rend compte que plusieurs de nos clients n'ont pas été satisfaits de la manipulation perçue de cette crise. Nous nous réunirons sérieusement pour évaluer et discuter la panne et notre réponse à elle, aussi bien que pour discuter les solutions possibles pour éviter d'autres problèmes de cette grandeur. Merci.

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